ナナメ考察

ペットボトルの超有名炭酸飲料をスーパーマーケットで買った。

数日後の深夜、飲もうとボトルキャップをひねると炭酸の抜ける感触があきらかに弱い。
コップに注いでもシュワーっと泡がハジケない。

飲んでみると炭酸は限りなく弱く、ただの甘いシロップ。

キャップに刻印された賞味期限から、美味しくいただける期間内であることを確認した。

翌朝、お客様相談窓口に電話を入れ、購入店舗や期日、状況などを報告。
電話のやり取りは一流企業らしく、そつなくお見事。

さらに見事だったのは電話の3時間後には営業マンが現物回収に来て、お詫びと代替品対応があった。

このスピード対応はさすが一流企業。

問題はなぜこのような品が消費者の手に渡ったかだ。
後で原因を聞いてみたい。