信じがたい対応2005年12月13日 22時43分27秒

先月の話ですが、数年前に使っていた手帳の中から首都高速道路の回数券が2枚出てきました。既に回数券は使えないので、永田町の首都高速道路株式会社(旧首都高速道路公団)へ行き、ETCカードへの付替え手続きを済ませてきました。

2週間ほどでETCカードに回数券分の金額がチャージされるということでしたが、2週間後に手続きの不備を通達されました。ETCカードのID番号の記載が間違っていたということです。

実は手続きをする時に自分の正しいID番号も分かっていたのですが、窓口の担当者よりクレジットカードの番号(ID番号とは違う)を記載するようにと説明を受けていたのです。

おかげで些細な用事が二度手間になってしまいました。

改めて永田町の首都高速道路まで出向き、前回そちらの説明に従ったことにより不備が起きた旨の話をすると、窓口のオバハンは"私どもでそのような説明をすることはありません"と言い切りました。

いい加減な説明をし、手間と時間と交通費を浪費させ、おまけにシラを切るという、まるで構造計算偽造事件のような対応です。

首都高速道路株式会社。守衛のオジサンは言葉も丁寧で感じの良い人だが、窓口のオバハンはどうしようもない。